Internet un piège pour les TO

M.Frenzel, le patron de TUI AG, le groupe allemand qui détient 55% de TUI Travel Plc était l’invité d’honneur du déjeuner privé des Capitaines de l’Industrie organisé dans le cadre du World Travel Market à Londres. « Par le passé, les tour-opérateurs avaient le monopole de l’information. Tout cela a bien changé avec l‘arrivée de l‘internet. Le marché est devenu transparent et les tour-opérateurs ont perdu ce monopole de l’information. Nous avons dû nous adapter à ce changement et nous l’avons fait en concentrant nos efforts sur l’évolution de notre production ». Pour autant, le dirigeant allemand ne se dit pas tiré d’affaire. « Je suis persuadé que Apple comme Google vont entrer dans le marché du voyage. Lorsqu’on échange avec eux, ils nous disent que leur business modèle est différent. Mais un seul pas leur suffit pour devenir des acteurs de l’industrie touristique ».

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